Як лоукостери заробляють на додаткових послугах і які скандали потрапляють через жадібність.
Ryanair
Крім плати за їжу, вибір місць та онлайн-реєстрацію, ірландський лоукостер Ryanair бере гроші і за специфічніші послуги. Наприклад, пасажир має доплачувати за переліт із дітьми. 2011 року Європейська комісія з прав пасажирів зобов'язала авіакомпанію видавати безкоштовні обіди пасажирам, чиї рейси затримуються, Ryanair негайно переклала фінансову відповідальність за це на плечі самим пасажирам — усі тарифи зросли на 2 фунти.
CEO Rynair Майкл О'Лірі любить чорний піар і нерідко розповідає ЗМІ про свої ідеї, як заощадити ще більше та заробити за рахунок пасажирів. У 2009 році він заявив в інтерв'ю ВВС, що збирається стягувати збір за користування туалетом під час польоту у розмірі 1 фунта за відвідування. А наступного року пообіцяв переробити літаки компанії — додати зайву низку сидінь замість двох вбиралень. Обидві обіцянки не справдилися, але пасажири регулярно обурюються якістю сервісу Ryanair — відсутністю туалетного паперу, серветок, води та молока для кави.
Журнал Economist назвав Ryanair, яка «заслужила огидну репутацію». У 2002 році авіакомпанія відмовилася надавати інваліду крісло-каталку і судилася з ним та з аеропортом. 2004 року суд став на бік пасажира, зобов'язав авіакомпанію та аеропорти розділити витрати на закупівлю крісел-каталок, тоді Ryanair підняла вартість усіх квитків на півфунта. У 2012 році лоукостер заборонив жінці, яка пережила операцію на кишечнику, взяти на борт необхідні медичні пристрої.
Spirit
У квітні 2016 року дослідницьке агентство ACSI обрало найгірші та найкращі авіакомпанії США на думку пасажирів. З результатом 62 бали найгіршим було визнано лоукостер Spirit. Здебільшого нарікання пасажирів викликають не умови перельоту, а дуже багато платних послуг.
Spirit бере гроші за перевезення більш ніж однієї сумки в салоні, за роздрук посадкового талону в аеропорту і за надання води під час перельоту. Лоукостер також не пропонує послуги повернення квитка.
Spirit не раз опинявся у центрі скандалів через специфічні рекламні кампанії. Наприклад, у 2012 році, коли з'явилася інформація про 11 агентів Секретної служби США, які користувалися послугами колумбійських повій, лоукостер випустив рекламу рейсів до Колумбії зі слоганом «Більше сексу за ваші гроші».
Wizzair
Угорська авіакомпанія Wizzair стягує дитячий збір у розмірі 27 євро навіть за перевезення немовлят (дітей до 2-х років) на колінах у дорослого, проте пасажир отримає безкоштовне додаткове багажне місце. Якщо на зворотному шляху дитині вже виповниться 2 роки, їй доведеться сплатити окреме місце та місце для багажу. При цьому один дорослий пасажир має право взяти із собою лише одне немовля. Також Wizzair забороняє подорожувати вагітним жінкам із терміном вагітності понад 35 тижнів. У разі багатоплідної вагітності – 32 тижнів. У 2015 році авіакомпанія на 20% збільшила ціну на перевезення багажу, найдешевший тариф зараз становить 3800 рублів за сумку з максимальною вагою 23 кг.
AirBaltic
Основними напрямками AirBaltic є Норвегія, Швеція та Фінляндія, тому лоукостером часто літають лижники та сноубордисти. Незважаючи на те, що квитки AirBaltic досить дешеві, практично третину суми квитка потрібно доплачувати за перевезення гірськолижного спорядження. Великі авіакомпанії, наприклад “Аерофлот”, AirBerlin, Lufthansa, провозять гірськолижний інвентар безкоштовно. Найгучніший скандал із балтійським лоукостером стався у 2015 році, норвезька поліція затримала командира корабля та трьох членів екіпажу прямо перед вильотом за зловживання алкоголем. Весь екіпаж після розгляду було відсторонено від польотів, а капітана судна заарештовано.
Iceland Express
Більшість нарікань до ісландського лоукостера Iceland Express викликані надто великою кількістю платних послуг. У літаку потрібно купувати не лише їжу, а й, наприклад, навушники. З 2010 року лоукостер пропонує пасажирам iPad, за його оренду потрібно платити приблизно $13.
Джерело: secretmag.ru
Источник: zefirka.net
