Іноді ваші вчинки говорять більше, ніж слова.
Працювати у сфері обслуговування буває так складно. Люди, які ніколи не працювали з клієнтами, люблять вважати, що це легко. Ніби це лише посмішки та доброзичливість. Це ніби так і є, доки клієнт не почне вважати вашу “дружність” надокучливою і не почне погано ставитися до вас, або не подумає, що ви грубі, бо втомилися, або просто хоче, щоб ваше життя було таким же нещасним, як і його. Ми можемо вигадати мільйони причин, чому клієнти погано ставляться до персоналу, який працює у сфері обслуговування. Але кінця цьому списку немає. Люди просто погано ставляться до працівників. І саме тому робота у сфері обслуговування ТАК складна.
У цій історії ми можемо стверджувати, що таке ставлення гірше за будь-яке інше. Але правда в тому, що це стало настільки поширеним. Така поведінка клієнтів щодо працівників. Коли я читав цю історію, мене це навіть не здивувало. Так поводяться і так ставляться до персоналу БАГАТО людей. Це неймовірно, і це показує, наскільки ми погані як суспільство. Таке ставлення не тільки неприпустиме, але їм самим має бути соромно. Це неправильно. І зміни мають бути внесені негайно.
На жаль, як я вже казав, така поведінка є поширеною, настільки поширеною. Але це не означає, що вона є прийнятною. Ця відповідь перукаря чудова, смішна та розумна. Але в її випадку я б просто вигнав їх із салону. Таким людям слід відмовляти в обслуговуванні. Якщо вони не можуть ставитися до людей належним чином, то не заслуговують нічого. Як ти ставишся, так і до тебе ставляться. Тож сподіватимемося, що цей світ згодом стане кращим. А поки що ми маємо справу з жахливими людьми, які знаходять радість у тому, щоб принижувати інших. Вони люблять погано ставитися до інших людей і кепкувати з них лише для того, щоб почуватися вищими або кращими за себе. Насправді, вони просто нещасні істоти, які нічого не заслуговують.
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663228928/hCBEB47DB/broken-english-but-still-funniest-talkative-woman-salon-she-booked-every-day-all-day-she-had-tons’ width=”697″ height=”536″ alt=”На щастя, я працювала “на рецепції” в різних місцях майже все своє доросле життя. Це, мабуть, одне з найгірших, з чим я коли-небудь стикалася. Моя перша робота на рецепції була в перукарні. Не розкішна, але точно вище за Supercuts чи Great Clips. Салон був дуже близько до будинку для людей похилого віку, тому у нас було БАГАТО пенсіонерів. Нашою найпопулярнішою майстринею була літня в’єтнамка на ім’я Чін. Чін говорила зламаною англійською, але все одно була найсмішнішою, найбалакучішою” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663229952/hD6DE99AE/a-hairstylist-doing-a-clients-hairstyle-model-image’ width=”800″ height=”534″ alt=”Перукарка робить зачіску клієнтці. Зображення моделі.” title=”” />
Перукарка робить зачіску клієнтці.
Зображення моделі.
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663228416/h3F17E9D1/his-name-and-then-says-and-quote-want-oriental-lady-first-am-very-taken-back-because-who-says-orie’ width=”712″ height=”550″ alt=”було особливо багато роботи. Черга до Чін становила близько 3 годин. Усі в салоні були виснажені, а до закриття залишалося ще кілька годин. Особливо Чін. Я ніколи не бачила, щоб ця жінка працювала швидше, ніж того дня. Заходить літній чоловік, йому, мабуть, 80 років. Я його раніше не бачила, а до того часу я познайомилася з більшістю наших постійних клієнтів. Те, що цей чоловік зробив далі, я пам’ятаю досі. (5 років потому) Він називає своє ім’я і каже, і я” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663228160/h166F928B/on-purpose-obviously-man-walked-out-looking-awful-but-chin-had-last-laugh-because-he-still-pa’ width=”712″ height=”538″ alt=”ЙОГО ПОВІКИ НАЗАД, А ПОТІМ КРИЧИТЬ: "ВИ ЗНАЄТЕ!! ЧІНГ ЧОНГ!!" Я просто стояла там, не вірячи своїм очам. Клієнти в залі очікування просто дивилися на нього, а потім на мене. Потім він вказує на неї і каже: “ту”. І, звісно, це Чін. Я подивилася на неї, вона подивилася на мене. Вона махнула мені рукою, щоб дозволити йому сісти і чекати на неї. Вона взяла його наступним, тому що закінчила перманент раніше, а наступний клієнт за її розкладом мав прийти через 15 хвилин. Вона навмисно зіпсувала йому стрижку. Звісно, навмисно. Чоловік” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663229696/h8D9033DF/a-hairstylist-washing-a-clients-hair-representation-only’ width=”800″ height=”533″ alt=”Перукарка миє волосся клієнтці. Тільки зображення.” title=”” />
Перукарка миє волосся клієнтці.
Тільки зображення.
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663226624/hF856FFFE/guess-who-he-sounds-like-mr-super-r-cist-who-wont-go-away-am-glad-miss-chin-butchered-his-hair’ width=”602″ height=”217″ alt=”Purple Syllabub_3417 Здогадайтеся, на кого він схожий: Пан суперрасист, який не йде геть. Я рада, що міс Чін зіпсувала йому волосся.” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663227136/h346C06ED/regularly-like-this-unfortunately-lots-conservative-small-minded-r-cist-white-people-upper-midwest’ width=”622″ height=”182″ alt=”thevelveteenbeagle Я досі чую, як люди розмовляють досить регулярно, на жаль. Багато консервативних, дріб’язкових расистів з Верхнього Середнього Заходу.” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663227904/h6EC51D5B/didnt-want-be-seen-still-remember-haircut-10-years-later-just-stick-regular-barbers-and-supercu’ width=”633″ height=”531″ alt=”[REDACTED] Дивно, що старий чоловік думав, що все пройде добре під час його візиту з такою поведінкою. Якби я був його онуком і був би з ним, я б ніколи не повернувся через сором за другого. До речі, про стрижку – я стриглася в салоні, який вважався кращим за Supercuts, тому що мені його настійно порекомендувала подруга (дівчина). Ніколи більше. Моя стрижка була настільки поганою, що я серйозно думав скасувати свою відпустку до Нового Орлеана, бо” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663227392/hF4E20C3B/his-email-address-kchin-so-he-didnt-violate-standard-just-added-an-alias-and-manager-never-knew’ width=”623″ height=”191″ alt=”Тому розумний IT-спеціаліст налаштував “офіційну” адресу
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663227648/h01DC6190/if-he-could-set-up-be-kchin-instead-manager-said-no-have-standard-system-dont-deviate-idiot-manager’ width=”631″ height=”468″ alt=”thatburghfan О, це нагадало мені схожу історію багато років тому, яка також стосувалася азіатської людини на ім’я Чін. У компанії була система іменування електронної пошти <прізвище <ініціал імені@company.com. Коли Кевіна Чіна найняли, його адреса електронної пошти мала б бути
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663226880/h5CF49ABA/r-de-behavior-is-not-welcome-here-and-chosen-deny-service-please-leave-and-never-come-back-jr-cist’ width=”632″ height=”232″ alt=”FreudTastic «На жаль, ваша нечуйна та расистська поведінка тут неприйнятна, і ми вирішили відмовити вам в обслуговуванні. Будь ласка, йдіть і більше ніколи не повертайтеся». Молодший расист” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663229440/h9317475E/dankkyyy-op-this-is-about-gonna-say-him-but-chin-gave-look-and-knew-she-about-get-revenge-lol’ width=”573″ height=”175″ alt=”dankkyyy OP Це про те, що я збирався сказати йому, але Чін кинула на мене такий погляд, і я зрозумів, що вона збирається помститися, лол” title=”” />
src=’https://i.chzbgr.com/full/10663228672/h362D1B8F/take-back-because-live-california-not-far-san-francisco-and-very-rarely-heard-anyone-speak-way-ever’ width=”606″ height=”181″ alt=”dankkyyy OP Я був настільки шокований, тому що ми живемо в Каліфорнії, недалеко від Сан-Франциско, і я дуже рідко чув, щоб хтось так говорив. Взагалі.” title=”” />
Хочете більше?
Теги
customer service haircut hair salon tales from the front desk