Якщо до вас раптом завітали гості, не варто зустрічати їх із порога вигуками: «Ох, вибачте, у мене не прибрано!». Так, ви не готувалися до урочистого прийому, не розставляли по кутках свіжі квіти й не стелили білосніжну накрохмалену скатертину. Проте виправдовуватися за власний побут — означає не поважати ні себе, ні свого гостя, ставлячи його в ще більш ніякове становище.
Найбезпечнішим місцем в авто є центральне на задньому сидінні, бо воно найдальше від будь-яких точок можливого удару. Проте якщо мова йде про етикет, у таксі або машині з водієм, то найпочеснішим місцем є заднє праве сидіння по діагоналі від водія. Саме його варто в першу чергу пропонувати жінкам, літнім людям та керівникам. Ну а якщо ззаду тісняться троє, місце посередині, зазвичай, поступають наймолодшому.
Якщо ви з будь-яких причин скасували зустріч в останню мить, ініціатива щодо нової дати, часу та місця має виходити саме від вас. І байдуже, чи ви великий бос, чи рядовий підлеглий, повага до чужого часу не має ієрархії й однаково актуальна для всіх.
Трапляється, що ім’я співрозмовника геть вилетіло з голови. У такому разі не соромтеся в цьому зізнатися й перепитати. Щира посмішка та вибачення завжди кращі, ніж спроби викрутитися й уникати особистого звертання протягом усієї розмови.
Не варто завзято телефонувати людині, аж доки автовідповідач не запропонує залишити голосове повідомлення. Правило доброго тону — п’ять гудків. Якщо слухавку не взяли, кладіть телефон і дайте людині шанс передзвонити самостійно.
І якщо стоїть вибір між дзвінком і повідомленням, обирайте останнє. Звісно, чимало питань зручніше вирішувати голосом, але в такому разі спочатку напишіть і запитайте, чи зручно людині зараз розмовляти. До речі, згадайте влучний «закон телефону» Сиріла Норткота Паркінсона: чим довше триває телефонна розмова, то нижча її продуктивність.