Відео з тіктокеркою, яка розповідає про випадок, коли працівниця салону автоматично додала 15% чайових до рахунку без узгодження з клієнткою, набирає мільйони переглядів. Жінка навела цей випадок як приклад того, що вона називає “шаленою” культурою чайових в Америці.
Користувачка TikTok @emrykaiser опублікувала відео, яке станом на момент публікації зібрало 6,7 мільйона переглядів. За її словами, вона звернулася до салону для процедури воскової епіляції обличчя.
Після завершення послуги, при оплаті рахунку на суму 25,91 долара, вона помітила, що до суми було додано 15% чайових. Спочатку жінка здивувалася і запитала, чи може вона оплатити чайові готівкою окремо. Однак, картка вже була використана, і працівниця салону вибачилася.
Почувши, що транзакція вже пройшла, клієнтка запитала: “Чому? Хіба ви зазвичай не даєте клієнту вибір?”. У відповідь працівниця салону сказала: “Ну, це просто найпопулярніший варіант”.
Це пояснення зробило пропозицію вибору безглуздою, адже чайові були додані без попереднього інформування клієнтки. З реакції жінки було зрозуміло, що її не попередили про додаткову плату.
Тіктокери вважають дії працівниці салону незаконними
Жінка не розкрила, чим закінчилася суперечка, оскільки відео обривається. Вона також не опублікувала подальших відео з роз’ясненнями та не відповіла на коментарі під вірусним роликом.
Хоча сама клієнтка мало що коментує, користувачі мережі припускають, що дії працівниці салону були незаконними. Проте, згідно з офіційною інформацією IRS (Податкової служби США) щодо обліку та звітності щодо чайових, чайові є “дискреційними платежами”, які клієнт робить добровільно.
Оскільки відео на TikTok не показує результату ситуації, чи була працівниця салону юридично права чи ні, залишається непідтвердженим. Тим не менш, тіктокери активно коментували взаємодію між працівницею та клієнткою.
Деякі користувачі зазначили, що на її місці вони б вимагали повного повернення коштів, а інші сказали б, що скасували б транзакцію. Один із коментаторів написав: “Негайно поверніть гроші. Без чайових, і я б більше не записувалася (на прийом)”.
Інші відреагували на пояснення працівниці, що 15% – це “найпопулярніший варіант” серед клієнтів. Один користувач написав: “Ні, ви не додаєте чайові автоматично, тому що це ‘популярно’. Я додам стільки, скільки захочу”.
Подробиці можна знайти на сайті: dailydot.com