Хочете вірте, хочете ні, але у багатьох жителів великих міст не вистачає часу, щоб пройтися магазинами та підібрати одяг для роботи та відпочинку. Адже так хочеться виглядати свіжо, модно, елегантно. І не лише хочеться, а просто необхідно! Відомий психолог та корпоративний тренер Луїза Франкель стверджує: «…довіра людей на 55% залежить від того, як ви виглядаєте. Манера говорити додає ще 38%. І лише на 7% довіра до вас залежить від самого змісту мови. Якщо ви не виглядаєте належним чином, у вас не визнають професіонала, яким би розумним і освіченим ви не були». Щоб не лише «одягтися пристойно», а й знайти свій стиль, буває потрібний погляд із боку. Наприклад, погляд шопера, спеціаліста, який допомагає грамотно підібрати гардероб.
«Перші шопери в Москві з'явилися п'ять років тому. Це були баєри, які підбирали на замовлення власників модних магазинів колекції одягу. Найуспішніші незабаром почали поєднувати роботу із закупівель для магазинів з індивідуальним підбором гардеробу для приватних клієнтів», – розповідає столичний шопер Вікторія Лінник.
Ідеальний стиліст не просто в курсі модних тенденцій. Він знає, що, де, коли, і почем можна вигідно купити, до того ж у нього є ціла колекція дисконтних карт. Бутиками і торговими центрами шопер переважно ходить сам: відбирає одяг, відкладає його для клієнта в магазині або відразу купує. Потім відвозить речі замовнику, а якщо одяг не підійшов чи не сподобався, здає назад. Буває, він гуляє магазинами разом із клієнтом і вони разом роблять покупки, як в історії з нашим героєм Едіком.
Типологія клієнта
Все своє свідоме життя Едік вважав, що чим дорожчий одяг, тим воно краще. Якось на відпочинку він прикупив брюки, що поблискували сріблом, майже за тисячу доларів, а потім з придихом питав, чи помітно, що його штани такі дорогі. Приятелі знизували плечима: “Штани як штани, нічого особливого”. Загалом, вражати оточуючих тонким смаком і дорогим прикидом молодик ніяк не виходив. При цьому він витрачав шалені гроші на купівлю «крутих», на його думку, речей. «Дівчина Женя, шопер, допомогла мені заощадити час, сили та гроші. Я б тиждень шукав те, що ми знайшли за день, і все одно ніколи б у мене не вдалося підібрати все так, щоб кожна річ поєднувалася з іншою», – зізнається наш герой. При цьому вибір цього разу не був болісним процесом. Як висловився Едік, “фігура у мене нестандартна, але майже ідеальна: занадто широкі плечі, потужний торс і великі руки”. Дійсно, корисно в рукопашному бою, але тісно в модному піджаку!
Першими клієнтами шоперів були люди, чиї пропорції не вписувалися в стандартні розміри. Їм, щоб нормально одягнутися, дуже потрібна була допомога професіонала, який вміє не тільки «вибудувати» образ і стиль у своїй уяві, а й «матеріалізувати» все це. Слідом за такими клієнтами, які зверталися до стиліста, що називається, не від хорошого життя, у шоперів з'явилася інша категорія замовників – світські персонажі. Спочатку їм здалося недостатньо одягу, який є у столиці. Вони хотіли, щоб їм привезли щось особливе. Потім ринок наситився, і зараз у Москві та Санкт-Петербурзі можна дістати ВСІ. Просто треба знати, де шукати і мати на цей час. Сьогодні основна група шопера, що користуються послугами, – це верхівка середнього класу. Це менеджери, власники невеликого власного бізнесу – люди ділові та зайняті, які прагнуть добре виглядати, але не бажають витрачати на пошуки одягу свої «дефіцитні» години та хвилини.
Ось у яких ситуаціях вони часом виявляються. Наприкінці минулої осені до шопера Надії Гершкович зателефонувала клієнтка, турагент. Через тиждень їй потрібно було вилітати до індійського штату Гоа на півроку, а який одяг узяти з собою, вона не знала. На Росію зима насувається, з магазинів та бутіків усі літні колекції вивезли, а в Індії – літо, +35! «Вона попросила допомогти їй закупити повний гардероб, діловий та повсякденний, щоб не турбуватися про одяг, а спокійно працювати та відпочивати. Складне замовлення! Колеги сказали мені, що виконати його просто нереально наприкінці осені і брати таке замовлення не можна. Але клієнтка дуже просила, і я вирішила допомогти їй. По крихтах у різних магазинах щось зібрала. Потім після примірки «відфільтрували» зібране, залишивши ті речі, які сиділи бездоганно. Із них склалося дев'ять комплектів. Пара тонких штанів з бавовни, до них кілька футболок, майок, блуз, хусток, окулярів та прикрас. Плюс взуття. Діловий костюм підібрати не вдалося, лляних речей не було взагалі. Сукня дівчині не сподобалася, хоч і сиділа на ній класно з огляду на нестандартну фігуру. Цілий гардероб за такий короткий час укомплектувати не вдалося. Але клієнтка моя все ж таки залишилася задоволена», – вважає Надія.
Послуги та ціни
Сьогодні в Москві в асоціаціях, шоперських агентствах і приватно працюють кілька сотень шоперів, що трохи для мегаполісу. Московські фахівці готові працювати і в регіонах, щоправда, закуповувати гардероб вони все одно будуть у столиці, а отже, і гонорари вимагатимуть московські: близько $50 за годину. Надія Гершкович уточнює, що готова зробити 30% знижку для клієнтів не VIP. Ось і вибирай! Кожному хочеться почуватися дуже важливою персоною, і водночас знижка 30% ніколи не завадить.
Є свої шопери і у невеликих містах. Тут послуга персонального шопінгу незрівнянно дешевша, ніж у столиці. Іноді можна домовитись і вам зберуть весь гардероб за тисячу рублів.
Спочатку шопер разом із клієнтом розробляє ідеї та основні риси для майбутнього образу (стиль, кольори та інше). Профі в галузі моди з'ясовують особливості темпераменту та переваги клієнта. Вони діють як давньокитайський лікар, який мав при першому знайомстві поставити пацієнтові щонайменше 60 питань. У процесі обговорюються також передбачувані витрати. Потім приступають до другого, головного етапу – вибору конкретного одягу та примірки.
Ще одна корисна послуга, яку може надати шопер, – це ревізія гардеробу. Він залізе в шафу, з пристрастю розгляне всі речі і відкине непотрібні, як би ми не плакали над кофточкою з вишитими рожевими бутончиками, що дісталася у спадок від бабусі: «Залиште її як пам'ять, але в жодному разі не надягайте на роботу!» Послуга з ревізії гардеробу коштуватиме недешево, у столиці це коштує $100-300. Зате дихати нашій шафі відразу стане легше. До того ж розчищення завалів – гарний фен-шуй!
Робочий день будь-якого службовця складає близько 40 годин на тиждень. Виходить, шопер може заробити на місяць $8 000 (160 годин x $50)? Але ні, астрономічних доходів така діяльність не дає. Середня сума, яка виходить на місяць, не перевищує $2000.
Людський фактор
Зазвичай шопер – не перша професія нашого фахівця. Є серед них колишні стилісти модних журналів, моделі, фотографи, економісти. А ось шопер із Самари Євгена – кравчиня, шиє більше десяти років, і для неї не важко підігнати річ, що сподобалася, по фігурі клієнта. Серед шоперів є психологи за освітою, але в основному – за покликанням. «Я допомагаю людям повірити у власні сили!» – гордо заявляє Женя.
Загалом працю шопера не можна назвати легкою, як і будь-яку роботу з людьми. З ким тільки не доводиться працювати! Один джентльмен спочатку одягнув за допомогою “бутикового сталкера” дружину, а потім привів коханку. Кожна має бути по-своєму прекрасною! Хтось кличе шопера, а потім із рідкісною завзятістю пручається всім запропонованим змінам іміджу. Нерідко зустрічаються жінки, які після самостійного «великого забігу» по магазинах вирішують весь одяг здати і викликають для цього шопера. Я купила, а ти здай!
Серед клієнток стилістів є безліч молодих жінок, чия єдина мета – перетворити життя коханих чоловіків на свято. Їм не доводиться готувати чи займатися вихованням дітей. Вони тільки й думають, як би зробити будні пересиченої людини більш цікавими та яскравими. Відповідно, виглядати вони теж хочуть дорого і зухвало (на межі епатажу). Їх гардероб – частина їхньої гри в Мату Харі, Лару Крофт і т. д. Вони змінюють свій образ не раз на сезон, а щодня. Це жінки з розвиненим смаком та почуттям стилю. Найчастіше шопер потрібен їм як «публіка», яка ніби спостерігає «із зали» на образи, що «приміряються» героїнею.
БЛІЦ-ОПИТУВАННЯ
На запитання редакції відповідає Надія Гершкович:
Шопер – це психотерапевт, який ходить із клієнтом по модним магазинам?
Шопер – перш за все компаньйон, з яким комфортно поговорити про стиль, красу і пройтися магазинами. Знання психології йому потрібне, щоб краще зрозуміти клієнта, а для занять психоаналізом існують інші фахівці.
Що ви робите, коли знаєте, що клієнт вам неприємний?
За першою освітою я психолог і вважаю, що можу підібрати ключик до будь-якого клієнта.
Шопер допомагає заощаджувати?
По-перше, ви заощаджуєте час: не витрачаєте його на пошук предметів гардеробу, підбір аксесуарів. По-друге, заощаджуйте гроші: не робите імпульсивних покупок, купуєте багато речей зі знижкою та отримуєте доступ до закритих шоу-рум.
На чому не варто економити, коли йдеться про зовнішній вигляд?
Діловий костюм, взуття, годинник можна вважати інвестиціями у кар'єру.
Я б у шопери пішов
Щоб успішно працювати шопером, ніяка скоринка не потрібна. Важливо, щоб клієнт був задоволений, знову повернувся і передав телефон шопера другу. Але поглибити знання та отримати атестат можна в імідж-школі, агентстві чи асоціації. Шкіл таких багато, наприклад у Пітері вже три роки працює «Арт Его», у Москві шоперів готує асоціація Personal Shopping. Ті самі асоціації пропонують свої послуги корпораціям. Тут йдеться вже не про індивідуальний підбір одягу, а про семінари та корпоративні тренінги. Той же Personal Shopping пропонує програми «Одяг для успіху», «Найкращі кольори у бізнесі», «Дрес-код у бізнесі» та спецсемінар для топ-менеджерів «Статус та світ luxury. Годинник, запонки, прикраси».
Автор: Яніна Жовток