Завдяки інтернету споживачі мають більше можливостей, ніж будь-коли, розповідати про свій досвід – добрий чи поганий. Але коли кожен може висловитися, це означає, що й надміру вимогливі люди отримують свій голос. А деякі не відчувають жодного сорому, залишаючи нищівний відгук на одну зірку з найбезглуздіших причин.
Наприклад, людина, яка прийшла до ресторану після закриття, а потім влаштувала онлайн-істерику, бо персонал відмовився її годувати. Або домашня пекарка, яка замінила рослинну олію на яблучне пюре, а потім публічно розкритикувала рецепт, коли її брауні перетворилися на кашу.
Ці скарги настільки неадекватні, що існує ціла онлайн-спільнота, r/EntitledReviews, де люди діляться ними та висміюють. Bored Panda зібрала найбезглуздіші відгуки клієнтів, які демонструють, наскільки дріб’язковими стають люди, коли щось іде не так, як вони хочуть.
Відмова від вихованця
Цей притулок піклується про тварин. ЄДИНИЙ ШЛЯХ, яким колишній власник може побачити тварину знову, це якщо він хоче її усиновити назавжди.
#2
Чудова відповідь від власника
Тут кухня закривається щонайменше за 30 хвилин до часу закриття.
#3
Опік
ОПІК!
Один поганий онлайн-відгук може змусити нас передумати щодо плану вечері, стрижки чи навіть візиту до лікаря. Нині майже дев’ять із десяти покупців читають, що кажуть інші люди, перш ніж щось придбати. Дослідження показало, що близько 58% споживачів готові платити більше, щоб підтримати компанію з хорошими відгуками. Це означає, що бренди так само дбають про відгуки про продукцію, як і споживачі.
Щоб побудувати справжню довіру, бізнесу зазвичай потрібно щонайменше 40 хороших відгуків. Але отримати від задоволених клієнтів реальний відгук напрочуд складно.
#4
Гарного дня
Люди, які зробили захисне спорядження сигналом для ненависті, — це ті, хто перетворив свій підлітковий бунт на свою дорослу особистість. Маю друга з ОКР, якого постійно переслідують через це лайно, дякую Мага.
#5
Дівчино, бувай
“Я не дотримався правил з першого ж разу, як спробував замовити, а вони все одно не хотіли це робити!”
#6
Хоче видалити кігті коту
Я так рада, що цей варварський звичай заборонений тут, в Австралії.
Як виявилося, більшість людей просто схильні говорити про погане. За даними компанії Zendesk, 95% людей діляться негативним досвідом порівняно з 87%, які діляться позитивним.
Незадоволені клієнти також розповідають про це більшій кількості людей. Понад половина розповідає більш ніж п’яти людям про поганий випадок, тоді як лише третина робить те саме для хорошого. Соціальні мережі йдуть тим самим шляхом: люди набагато частіше публікують про те, що пішло не так.
#7
Мені дали забагато їжі
Клянусь, якщо я приходжу до закладу харчування, а мені кажуть, що кухня закрита, я просто вибачаюся і йду! Щось зі мною не так.
#8
Мені потрібна піца на Різдво
…добре для тебе, донечко!!
#9
Коли теща впала в бруд
…
За матеріалами: www.boredpanda.com